Envío y Devoluciones
Envío gratis*
El envío gratuito es solo aplicable a pedidos que se realicen en España en territorios de la península y las islas baleares.
Formas de envío
Ponemos a su disposición las siguientes formas de envío que usted podrá elegir a la hora de hacer su pedido y que tienen costes y tiempos de tránsito distintos.
España, Portugal y Andorra
- Correos exprés certificado
La entrega se realiza en su domicilio en un plazo de 48/72 horas (tiempo de tránsito de trasporte)
Si en el momento de realizar la entrega está ausente, Correos le dejará una nota en su buzón comunicándole la llegada de su pedido y dispone de 15 días para pasar a recogerlo.
Al ser un paquete certificado es necesaria la firma del destinatario o persona autorizada.
Si elige la opción de reembolso éste tiene un recargo de 2,42 eur.
- Recogida en tienda
También le ofrecemos la opción de que pueda pasar a recoger su pedido en nuestra tienda de Madrid. Nuestra dirección es C/ Longares 4 (local A), 28022, Madrid y nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.
Metros: Las Musas (L7).
Autobuses: 48, 146 y 140.
Si usted elige esta opción no se le aplicará ningún gasto de envío.
Envíos a Europa
- Envío DHL
La entrega se realiza en su domicilio aproximadamente en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Los gastos de envío en caso de devolución varían según el destino.
Resto del Mundo
- Envío DHL
La entrega se realiza en su domicilio aproximadamente en un plazo de 15-20 días hábiles.
Los gastos de envío en caso de devolución varían según el destino.
Devoluciones
En “Haruhana Shop” deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte
Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc.
Por su parte, si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, responderemos a las faltas de conformidad según lo expuesto en el apartado “Garantías” dentro de estas condiciones de venta.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. “Haruhana Shop” pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por “Haruhana Shop”, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre que éste no sea un producto digital del que se haya iniciado la descarga.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir del día en el que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, has adquirido la posesión material de los bienes. Deberás notificarnos, sin necesidad de justificación, tu decisión de desistir de la compra efectuada a través de una declaración inequívoca (por ejemplo por correo electrónico) a través de cualquier canal de comunicación ofrecido en la sección “Contacto Para Devoluciones” ubicada al final de este apartado.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. En caso contrario, serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen estado de los productos.
El reembolso se producirá por el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales cuando proceda (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), y se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra salvo que nos indiques lo contrario y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, en el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Usuario después de la entrega.
Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Nombre: Logconid S.L.U.
*Teléfono: 919 29 76 23
*Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”
*Domicilio postal: Calle Longares 4, Local 1, 28022, Madrid, España, España
*Email: info@haruhanashop.com
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Calle Longares 4, Local 1, 28022, Madrid, España, España
Reembolsos
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días desde la fecha de recepción. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio de su compra. No tendrá que aportar ninguna explicación para realizar una devolución.
Al realizar una devolución, el artículo comprado debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original si se da el caso.
Los únicos bienes que no pueden ser devueltos son los accesorios de tipo personal (pendientes) por temas de higiene y salubridad.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos descargables
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra si la misma se ha realizado de forma presencial en nuestra tienda.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso en un plazo máximo de 30 días de la recepción de la aprobación del reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda contáctanos a través del email info@haruhanashop.com fpara resolver cualquier pregunta que tengas.